Sie suchen eine Lösung, die …

• umfassende Contact Center-Features bietet?
  Omni Channel, Skill-Based Routing, dynamische Ansichten von historischen und Echtzeitdaten, Leistungsindikatoren und Kennzahlen zu Sprach-, Chat- und E-Mail-Kanälen in einer einzigen Ansicht.
• «volle»Integrationen in Umsysteme gewährleistet?
  Interaktionen mit SAP, SalesForce, MS AD, RestAPI's und viele mehr.
• Kostenflexibilität und -transparenz vereint?
  Sie bezahlen nur, was sie brauchen, monatlich flexibel festlegbar. Sie brauchen keine Assets zu kaufen und haben damit keine Investitionskosten (CAPEX).
• Schnell aufgeschaltet und flexibel ausgerollt ist?

... und natürlich auch

• völlige Sicherheit garantiert?
  Die einzigartige, globale Cisco Webex CCaaS Cloud Lösung ist in sich äusserst unfallsicher. Erstklassige Routing-Lösungen runden diesen Service ab. Der Kunde oder SPIE ICS administrieren die Applikationen und Services über den Webex Control Hub.
• einen Evergreen-Service mit einschliesst?
  Jederzeit aktuelle Contact- Center-Lösung vom weltweit führenden Anbieter Cisco.
• einen designierter Service Manager hat?
  Bei SPIE steht Ihnen ein Ansprechspartner (SPOC) für Beratung, Planung von Changes und Überwachung zur Verfügung.

Cisco Webex und Microsoft Teams:

Einfache Verbindung, Kommunikation und Zusammenarbeit

cello:engage Cloud Contact Center Lösung in Kombination mit den Produktivitäts- und Kommunikationsmöglichkeiten von Microsoft Teams. Sie erleichtern den Contact-Center-Agenten die Zusammenarbeit und Kommunikation mit Fachexperten im gesamten Unternehmen und sorgen für unvergessliche Kundenerlebnisse.